Kesalahan Netflix bisa menjadi tanda bahaya bagi industri streaming

Kesalahan Netflix bisa menjadi tanda bahaya bagi industri streaming

Muak mengejar penyerbu Silicon Valley, banyak eksekutif hiburan telah menunggu Netflix untuk kembali. Tapi itu mungkin bukan yang mereka harapkan.

Netflix mengumumkan minggu ini bahwa mereka kehilangan lebih banyak pelanggan daripada yang ditambahkan dalam tiga bulan pertama tahun ini, membalikkan pertumbuhan yang stabil selama satu dekade. Saham perusahaan itu anjlok 35 persen pada Rabu karena kehilangan kapitalisasi pasar sekitar $50 miliar. Rasa sakit itu dibagikan ke seluruh industri karena saham perusahaan seperti Disney, Warner Bros. Discovery dan Paramount juga turun.

Netflix menyalahkan serangkaian masalah mulai dari meningkatnya persaingan hingga keputusannya untuk memotong semua pelanggannya di Rusia karena perang di Ukraina. Bagi para eksekutif dan analis hiburan, momen ini terasa sangat penting dalam apa yang disebut perang streaming. Setelah bertahun-tahun mencoba, mereka mungkin melihat peluang untuk mendapatkan tempat melawan saingan besar mereka.

Tetapi perputaran Netflix yang luar biasa juga menimbulkan sejumlah pertanyaan yang perlu dijawab dalam beberapa bulan mendatang karena lebih banyak perusahaan media tradisional berlomba menuju bisnis berlangganan yang sebagian besar dimodelkan di Netflix. Apakah Ada Hal Seperti Terlalu Banyak Opsi Streaming? Berapa banyak orang yang benar-benar bersedia membayar untuk itu? Dan dapatkah bisnis ini menjadi kurang menguntungkan dan jauh lebih tidak dapat diandalkan daripada apa yang telah dilakukan industri ini selama bertahun-tahun?

“Mereka beralih dari model bisnis yang solid ke model bisnis yang tidak solid,” kata eksekutif hiburan veteran Barry Diller dalam sebuah wawancara pada hari Rabu, merujuk pada banyak perusahaan lama yang baru-baru ini memperkenalkan opsi streaming. “Saya kira hari ini mereka berkata, ‘Mungkin pohon tidak tumbuh ke langit.'”

Industri media, yang khawatir dengan penurunan penjualan tiket film dan peringkat acara TV, telah berubah dalam sekejap menjadi streaming dan bersaing dengan Netflix. Disney telah menginvestasikan miliaran. Discovery Inc. dan WarnerMedia menyelesaikan merger bulan ini untuk lebih bersaing dengan raksasa streaming. CNN bahkan telah meluncurkan versi streamingnya sendiri, yang sejauh ini telah mendapat banyak minat dari pelanggan.

Tapi masalah mendadak Netflix menunjukkan bahwa investasi tersebut datang dengan risiko tinggi. Pasar streaming mungkin masih besar dalam jangka panjang, tetapi beberapa tahun ke depan bisa jadi sulit, kata Rich Greenfield, seorang analis di LightShed Partners dan pendorong streaming lama.

“Apa pun yang terjadi, itu terlihat kurang menguntungkan dan itu masalah bagi semua orang,” katanya. Pelanggan yang lebih sedikit ditambah dengan biaya yang lebih tinggi karena persaingan yang lebih ketat dalam pembuatan konten asli berarti lebih sedikit keuntungan bagi semua orang.

Masalah lain, beberapa analis mengatakan, adalah apa yang disebut churn rate. Konsumen semakin curiga terhadap kenaikan harga untuk layanan streaming dan lebih cenderung membatalkan layanan ketika acara favorit berakhir, kata Kevin Westcott, wakil ketua perusahaan konsultan Deloitte. Menurut Deloitte, 25 persen pelanggan AS telah membatalkan layanan streaming hanya untuk berlangganan lagi dalam waktu satu tahun.

“Mereka frustrasi karena harus memiliki begitu banyak langganan untuk mendapatkan semua konten yang mereka inginkan,” kata Westcott.

Masalah Netflix memberi tekanan pada Disney, yang akan melaporkan jumlah pelanggan pada 11 Mei. Jika angka Disney jauh dari harapan, sinyal marabahaya seputar bisnis streaming akan semakin keras.

Ada juga ketakutan di antara agen-agen bakat Hollywood pada hari Rabu bahwa kereta saus Netflix dapat melambat dan bahwa kesediaan perusahaan untuk membayar semua yang diperlukan untuk skrip dan kontrak bakat dapat berkurang. Hal yang sama juga terjadi pada produser. Netflix telah menghabiskan ratusan juta dolar untuk Academy Awards selama lima tahun terakhir. Film ini belum memenangkan Academy Award untuk Film Terbaik, tetapi dedikasinya terhadap pembuatan film dengan gengsi telah dipuji.

“Akibatnya bagi kami adalah ketika realitas baru memaksa mereka untuk memotong anggaran pemrograman $17 miliar per tahun mereka,” kata Michael Shamberg, yang film dokumenter empat bagiannya tentang krisis pembangkit listrik tenaga nuklir Three Mile Island akan dirilis di Netflix bulan depan. “Sebagai produser, saya selalu melihat mereka sebagai pelabuhan panggilan pertama yang menghasilkan ide-ide orisinal. Jika pertumbuhan pelanggan mereka melambat dan mereka terpaksa menghentikan program, apakah mereka akan berhenti mengambil risiko pada acara TV dan film Oscar yang inovatif?”

Netflix mengakui bahwa persaingan yang ketat adalah bagian dari alasan pertumbuhannya terhenti. Perusahaan sebelumnya mengatakan persaingan utamanya bukan dari layanan streaming lainnya, tetapi dari gangguan seperti tidur dan membaca.

Sekarang, pertanyaannya adalah apakah konten asli Netflix cukup kuat untuk membedakannya, karena semakin banyak perusahaan yang didanai dengan baik seperti Apple dan Amazon terus membelanjakan uang untuk acara-acara yang mendapat pujian kritis seperti Severance, yang ditayangkan di Apple TV+ meningkatkan musim pertama yang akan datang. Prekuel “Lord of the Rings”, di mana Amazon dikatakan menghabiskan lebih dari 450 juta dolar.

“Kenyataannya adalah ada begitu banyak konten alternatif di luar sana, di mana hal-hal baru hanya menghancurkannya? Di mana waralaba baru?” tanya Mr. Greenfield, sang analis. Dia mencatat bahwa acara populer seperti “Ozark,” “Stranger Things,” dan “The Crown” akan segera berakhir.

Memang, minat pada perpustakaan besar Netflix menunjukkan tanda-tanda memudar.

“Permintaan cukup datar untuk setiap judul dalam katalog Netflix,” kata Alejandro Rojas, wakil presiden analisis terapan di Parrot Analytics, sebuah perusahaan riset. “Katalog HBO Max dan Disney+ tumbuh dengan kecepatan dua digit. Itu perbedaan besar.”

Kinerja Netflix juga dapat mendorong pesaing untuk mempertimbangkan kembali rencana ekspansi internasional mereka sendiri dan berpotensi melakukan upaya yang lebih fokus di luar negeri. Langganan Netflix turun tidak hanya di Amerika Serikat dan Kanada, tetapi juga di Eropa dan Amerika Latin.

“Netflix melemparkan wastafel dapur ke sana,” kata analis industri Michael Nathanson. “Mereka telah menjadi penggerak pertama, mereka telah menghabiskan banyak uang untuk konten, dan mereka membuat lebih banyak konten yang dilokalkan. Mereka melakukan hal yang benar, namun mereka membentur tembok.”

Eksekutif Netflix, yang biasanya percaya diri, tampak tidak yakin pada hari Selasa ketika hasil kuartal pertama perusahaan dirilis. Co-CEO Reed Hastings, yang pernah bersumpah tidak akan pernah ada iklan di Netflix, mengatakan perusahaan akan mempertimbangkan untuk memperkenalkan tingkat yang didukung iklan dengan harga lebih rendah dalam satu atau dua tahun ke depan. Netflix juga mengatakan akan menindak pembagian kata sandi, praktik yang tidak bermasalah di masa lalu.

“Kami telah memikirkan hal ini selama beberapa tahun, tetapi karena kami berkembang pesat, bukanlah prioritas utama untuk mengerjakannya,” kata Hastings. “Dan sekarang kami bekerja sangat keras untuk itu.”

Netflix tidak memiliki pengalaman menjual iklan, sementara pesaing seperti Disney, Warner Bros. Discovery, dan Paramount memiliki infrastruktur periklanan yang sangat besar. Dan tindakan keras terhadap kata sandi telah membuat beberapa analis mempertanyakan apakah Netflix telah mencapai kejenuhan pasar di Amerika Serikat.

Mr Hastings mencoba meyakinkan semua orang bahwa Netflix telah melalui masa-masa sulit sebelumnya dan bahwa itu akan menyelesaikan masalahnya. Dia mengatakan perusahaan sekarang “sangat fokus” pada “kembali ke rahmat baik investor kami.”

About Amanda Latuconsina

Check Also

Saat Eropa meloloskan undang-undang teknologi baru, AS terus tertinggal

Saat Eropa meloloskan undang-undang teknologi baru, AS terus tertinggal

Dalam beberapa tahun terakhir, Eropa telah mengesahkan undang-undang privasi online yang penting, meloloskan peraturan besar-besaran …

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan.